Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi lägger stor vikt vid att dina varor hanteras varsamt och levereras tryggt och säkert hela vägen hem till dig eller till ditt närmaste ombud.

Här hittar du information om våra leveranstider, fraktalternativ och hanteringsrutiner.

Behandlingstid: Alla lagervaror packas och skickas normalt inom 1–2 helgfria vardagar (måndag–fredag, exklusive röda dagar).
Special- eller beställningsvaror: Eventuella kundanpassade artiklar (t.ex. specialtillverkade eller graverade schackbräden) har en längre hanteringstid, vilket alltid framgår tydligt på respektive produktsida.
Vid kampanjer eller hög belastning (t.ex. under julsäsongen) kan hanteringstiden förlängas något. Om en leverans skulle bli väsentligt försenad meddelar vi dig via e-post.

Vi samarbetar med pålitliga transportörer (t.ex. PostNord, DHL, DB Schenker) för att säkerställa snabba och säkra leveranser.

Fraktsätt	Beräknad leveranstid	Fraktkostnad
Standardfrakt (Ombud)	2–4 helgfria vardagar	Fri frakt över [t.ex. 699 kr] / annars [49 kr]
Hemleverans	1–3 helgfria vardagar	[T.ex. 99 kr]
Utlandsleverans (Norden/EU)	4–8 helgfria vardagar	Visas i kassan

Den slutgiltiga fraktkostnaden beräknas och redovisas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Så snart din beställning har packats och lämnat vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
Bekräftelsen innehåller ett spårningsnummer och en länk där du i realtid kan följa paketets resa.
Observera att det kan ta upp till 24 timmar från det att fraktsedeln skapas tills transportörens system uppdaterar den första statusen.

Eftersom schackbräden, klockor och pjäser kräver extra omsorg:

Synas alla artiklar noggrant innan de förpackas.
Använder vi stötdämpande skyddsmaterial, vadderade mellanlägg och kraftiga ytterkartonger för att minimera risken för transportskador, repor eller kantstötningar.

Vi bär det ekonomiska ansvaret för varorna under transporten fram till dess att du eller ditt ombud har tagit emot leveransen.

Undersök paketet: Kontrollera emballaget noggrant vid utlämningstillfället. Upptäcker du en synlig skada på ytterförpackningen ber vi dig anmäla detta direkt till ombudet eller chauffören.
Dokumentera: Om produkten inuti visar sig vara skadad, fotografera skadan på varan samt emballaget och kontakta oss inom 48 timmar på [support@dindoman.se].
Lösning: Ange ditt ordernummer och bifoga bilderna så ordnar vi omgående en ny ersättningsprodukt eller reservdel utan extra kostnad för dig.

Paketet ligger normalt kvar hos ditt ombud i 7–14 dagar (beroende på transportörens gällande villkor) innan det automatiskt skickas i retur till oss.
För paket som inte hämtas ut i tid förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på [t.ex. 195 kr]. Avgiften täcker kostnader för returfrakt, expeditionsavgifter och lagerhantering.

Har du frågor angående en pågående sändning eller vill ändra något innan ordern skickas? Kontakta oss så hjälper vi dig: